Tato otázka patří k nejčastějším a pro nás je nejdůležitější. Naši rodinnou firmu jsme založili právě proto, abychom zajistili 100% jistotu, že každému dáme všechen popel z jeho mazlíčka. V každém okamžiku je tělíčko zvířete i popel označeno jménem (to kvůli důstojnosti) a číslem objednávky (z důvodu možné duplicity jmen). Zároveň máme přesnou on-line evidenci - v každý okamžik víme, kde je tělíčko nebo popel Vašeho mazlíčka. | Jsme Vám k dispozici nonstop - 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Protože v té době také jezdíme pro Vaše mazlíčky, provádíme obřady a kremace s účastí, nemůžeme zaručit, že budeme v kanceláři. Zaručujeme Vám, že na telefonu 733 739 000 se Vám vždy budeme věnovat a dohodneme si s Vámi schůzku v kanceláři. Proto nás prosím vždy kontaktujte nejprve telefonicky. | |
Nejlepší způsob je vyplnit objednávku na internetu a potom telefonicky dohodneme kdy a kde dojde k předání Vašeho mazlíčka. Můžete nám ho dovézt nebo si pro něho dojedeme k Vám domů či k veterinárnímu lékaři. | Vyplnění objednávky na internetu není nezbytné, je možné udělat objednávku telefonicky nebo osobně v kanceláři ve Strašnicích. Nicméně si myslíme, že lepší způsob pro Vás i nás je vyplnit objednávku na internetu, protože máte čas si v klidu rozmyslet, jaké služby si chcete objednat. | |
Pro Vašeho mazlíčka si dojedeme obvykle do dvou hodin, nejpozději však v den, kdy si odvoz objednáte. Čas závisí zejména na vzdálenosti od Prahy. | Urničku s popelem dostanete do čtyř pracovních dnů. Můžete si objednat účast po celou dobu kremace, potom dostanete urničku hned po kremaci. | |
Úhradu za Vámi objednané služby můžete provést převodem na základě potvrzení, které dostanete po vyplnění objednávky. Dále je možné platit při převzetí zvířátka v hotovosti nebo v kanceláři i kartou. Celá částka musí být uhrazena před předáním urničky. | Místnost odkud můžete sledovat kremaci je od pece oddělena, takže to možné je, ale nedoporučujeme to. | |
Ano je možná, ale maximální hmotnost by neměla překročit 80 kg. Takže je možné například morče, králíček, ještěrka, papoušek nebo i prasátko. Nelze provádět kremaci koní. | Potřebujeme mít potvrzeno, že Váš mazlíček byl řádně očkován, nikoho nezranil a neměl vážnou infekční chorobu. To můžete doložit zprávou od veterináře nebo čestným prohlášením, které je součástí objednávky. | |